Envío
Gastos y plazos de envío
Los pedidos realizados en sábado o domingo se tramitarán el lunes siguiente.
Los pedidos realizados en días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
COLISSIMO
Para los envíos a domicilio por Colissimo en Francia metropolitana, los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos superiores a 40 euros, impuestos incluidos. Y para todos los pedidos inferiores a 40 €, los gastos de envío son de 4,90 € para entregas sin firma, 5,90 € con firma y 4,50 € en un punto de recogida.
Ofrecemos entrega por Colissimo con o sin firma. El plazo de entrega estimado en Francia metropolitana es de dos días laborables a partir de la salida del paquete desde nuestras instalaciones. En cuanto se envíe el paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de paquete y un enlace para hacer el seguimiento. El día anterior a la llegada del transportista recibirás un mensaje por e-mail o por SMS para informarte de la entrega en una franja horaria de 9 h a 18 h.
Si no vas a estar en casa, puedes cambiar la entrega a una fecha que te venga mejor o solicitar que se deje en un punto de recogida. Para hacerlo, solo tienes que hacer clic en el enlace y solicitar un cambio de entrega en línea: https://www.laposte.fr/outils/modification-livraison. Si en el momento de la entrega no había nadie en casa o si el paquete es demasiado grande para dejarlo en el buzón, el cartero dejará un aviso de paso en el buzón con la fecha y la dirección de la oficina de correos donde puedes recoger el paquete previa presentación de un documento de identidad. Puedes autorizar a una persona para que, con tu documento de identidad recoja el paquete en tu nombre. Si no puedes recoger el paquete en ese plazo, se devolverá al remitente. Gracias al aviso de paso en el que aparece el número de paquete o carta certificada, puedes cambiar fácilmente la entrega. Solo tienes que visitar la página web indicada y elegir una nueva fecha de entrega a domicilio (dentro de los seis días laborables siguientes) o indicar el nuevo punto de recogida en el que quieres recoger tu paquete o carta certificada (a partir de las 15 h del día siguiente). Si optas por la recogida, dispones de 10 días laborables para recoger el paquete. Transcurrido este plazo, se devolverá automáticamente.
Los envíos con Colissimo fuera de Francia metropolitana requieren firma. Los gastos de envío y los plazos de entrega se indican al finalizar el pedido.
Si tienes alguna reclamación sobre un envío, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.
CHRONOPOST
Ofrecemos envío urgente por Chronopost a domicilio o en un punto de recogida. Los plazos de entrega estimados son de 1 día laborable tras la salida del paquete de nuestras instalaciones. Entrega al día siguiente (laborable) en Francia metropolitana para los pedidos realizados antes de las 12 h de lunes a viernes.
En cuanto se envíe el paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de paquete y un enlace para hacer el seguimiento. El día anterior a la llegada del transportista recibirás un mensaje por e-mail o por SMS para informarte de la entrega en una franja horaria de 3 h a 4 h. Si no vas a estar en casa, puedes cambiar la entrega a una fecha que te venga mejor o solicitar que se deje en un punto de recogida.
En caso de ausencia, recibirás un aviso para informarte del paso del transportista. Puedes reprogramar la entrega o solicitar que se deje en un punto de recogida. Si optas por la recogida, dispones de 10 días laborables para recoger el paquete. Transcurrido este plazo, se devolverá automáticamente. Para reprogramar la entrega y cambiar la fecha o el lugar de entrega: - Ve a https://www.chronopost.fr/fr/reprogrammer-la-livraison, donde podrás elegir entre las distintas opciones. Puedes dejar instrucciones de entrega, ya sea para reprogramar la entrega o completar la información de entrega. Si en la página de seguimiento del paquete no aparece la posibilidad de reprogramar la entrega, significa que el envío no puede optar a los servicios Predict para reprogramar la entrega.
Si tienes alguna reclamación sobre un envío, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.
UPS
Para envíos en Francia metropolitana por UPS y recogida en UPS Access Point, los gastos de envío son de 3,50 €.
Ofrecemos envío por UPS en los puntos de recogida de UPS Access Point en Francia. Los plazos de envío se estiman en 3 días laborables tras el envío.
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