Condizioni Generali di Vendita
Articolo 1: Ambito di applicazione
Le condizioni generali di vendita si applicano in modo esclusivo alle relazioni commerciali attuali e future esistenti tra DAMMANN Frères, 1, rue de réveillon, 28100 Dreux, Francia ("noi") e l'autore dell'ordine ("voi").
Possiamo modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a condizione di rendere evidenti tali modifiche sul nostro sito.
Articolo 2: Ordine
Ci impegniamo ad accettare il tuo ordine nei termini delle presenti condizioni generali di vendita.
Al momento dell'ordine, ti informiamo della disponibilità dei prodotti che desideri acquistare. Tuttavia, se nonostante la nostra vigilanza, i prodotti risultano temporaneamente non disponibili (esauriti, ristampa, ecc.) dopo il tuo ordine, ti informeremo via e-mail e ti inviteremo ad annullare o modificare il tuo ordine. Se i prodotti risultano definitivamente non disponibili (esaurimento scorte, ecc.) dopo l'ordine, annulleremo automaticamente il tuo ordine e ti informeremo via e-mail prima di procedere al rimborso delle somme eventualmente pagate per la parte relativa ai prodotti mancanti.
Confermando il tuo ordine, accetti integralmente le presenti condizioni generali di vendita messe a tua disposizione sul sito e riconosci di averne una perfetta conoscenza, rinunciando a invocare qualsiasi documento contraddittorio, in particolare le tue condizioni generali di acquisto, l'atto di acquisto comportando l'accettazione di queste condizioni generali di vendita. Tale conferma e tutti i dati che avremo registrato costituiranno la prova delle nostre transazioni.
Articolo 3: Prezzi
I prezzi indicati in euro sono considerati tasse incluse secondo le aliquote in accordo con la fiscalità francese, escluse le spese di spedizione. Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Ci impegniamo ad applicare le tariffe in vigore che ti saranno state indicate al momento dell'ordine.
Per gli ordini al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi saranno corretti dell'importo dell'IVA al momento della compilazione del modulo adeguato con il tuo indirizzo di consegna. Questi diritti doganali e queste eventuali tasse legate alla consegna di un articolo sono a tuo carico e sono di tua competenza. Non siamo tenuti a verificare e a informarti dei diritti doganali e delle tasse applicabili. Per conoscerli, ti consigliamo di informarti presso le autorità competenti del tuo paese. In nessun caso, saremo tenuti a sopportare costi aggiuntivi legati alla consegna dell'ordine oltre ai costi di trasporto, descritti e fatturati al momento della conclusione dell'ordine sul nostro sito.
Articolo 4: Pagamento
Il prezzo è esigibile immediatamente alla data dell'ordine. Le carte emesse da banche con sede al di fuori della Francia devono essere obbligatoriamente carte bancarie internazionali. Il pagamento sicuro online mediante carta bancaria presenta tutta la sicurezza: utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Le informazioni trasmesse sono criptate da un software e non possono essere lette durante il trasporto sulla rete.
Abbiamo scelto le soluzioni di pagamento online Sogecommerce del Gruppo Société Générale e Paypal. Il trattamento del tuo ordine può avere luogo solo a partire dal momento in cui il tuo pagamento è stato accettato e tale accettazione è stata trasmessa ai nostri servizi.
Articolo 5: Consegna
Salvo diversa disposizione, la consegna viene effettuata all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
I tempi di consegna sono solo indicativi.
Ti invitiamo a prendere conoscenza delle informazioni aggiuntive relative alla consegna.
I prodotti sono consegnati da Colissimo (tracciato con firma, senza firma e punti di ritiro) e Chronopost (tracciato con firma e punto di ritiro).
In caso di mancata ricezione del pacco, hai 3 settimane di tempo per presentare un reclamo.
Per le consegne a domicilio in Francia metropolitana con Colissimo, le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini di importo superiore a 40 € IVA inclusa. E per tutti gli ordini di importo inferiore a 40 € IVA inclusa, le spese di spedizione ammontano a 4€90 IVA inclusa senza firma, 5€90 IVA inclusa con firma e 4€50 IVA inclusa nel punto di ritiro. I tempi di consegna a domicilio sono stimati in 2 giorni lavorativi per la Francia Metropolitana.
Per le consegne in Francia metropolitana con Chronopost, le spese di spedizione ammontano a 8€50 IVA inclusa con firma a domicilio e a 5€50 IVA inclusa in punto relais. I tempi di consegna sono stimati in 1 giorno lavorativo dopo la spedizione del pacco dai nostri locali per la Francia Metropolitana. Pacco consegnato il giorno successivo (giorno lavorativo) in Francia metropolitana per gli ordini effettuati entro le 12 dal lunedì al venerdì.
Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, l'importo delle spese di spedizione viene calcolato alla fine del vostro ordine, in base all'importo del vostro ordine. I tempi di consegna variano a seconda dei paesi di destinazione.
Per le consegne in Francia metropolitana con UPS in relè UPS Access Point, le spese ammontano a 3€50.
Per qualsiasi reclamo riguardante una consegna, si prega di fare una richiesta tramite il nostro modulo di contatto.
Gli ordini effettuati il sabato o la domenica vengono elaborati il lunedì successivo.
Gli ordini effettuati in un giorno festivo vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Articolo 6: Cancellazione, recesso, rimborso e reclamo
Garantiamo la qualità e il buono stato di tutti gli articoli che inviamo.
1/Se desiderate annullare un ordine, prima della sua spedizione, in toto o in parte, vi preghiamo di fare richiesta via email al servizio clienti.
2/In conformità agli articoli L.121-20 e seguenti del Codice del Consumo, avete un periodo di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del vostro ordine per restituire in toto o in parte gli articoli che non vi soddisfano e richiedere il rimborso. In ogni caso, le spese di rispedizione restano a vostro carico.
La richiesta di reso è una condizione indispensabile per l'accettazione e il rimborso del/dei prodotto/i restituito/i entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento. Solo il cliente che ha effettuato l'ordine ha il potere di esercitare il diritto di recesso.
È sufficiente seguire i passaggi sotto riportati:
- compilare il modulo di recesso e inviarlo via email a: boutique-internet@dammann.fr
- Al ricevimento del modulo, vi contatteremo per organizzare il reso.
Verificheremo la conformità del/dei prodotto/i restituito/i (non danneggiati e non aperti) per l'accettazione definitiva del rimborso, entro il ricevimento dei prodotti restituiti con la bolla di consegna.
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto entro 14 giorni.
3/La sostituzione di qualsiasi articolo danneggiato durante il trasporto può essere effettuata presentando le foto dell'etichetta Colissimo con il numero di tracciamento, dell'articolo danneggiato e del pacco con il contenuto.
4/Nel caso di un ordine reso nei nostri locali, per i seguenti motivi del nostro corriere: non reclamato o rifiutato, senza aver effettuato una richiesta di recesso, effettueremo un rimborso detraendo le spese di trasporto.
5/Per reclami sulla qualità di un articolo, si prega di inviare un'email utilizzando il modulo di contatto al servizio clienti, specificando le seguenti informazioni: i vostri dati di contatto, il motivo del reclamo, una foto, la data di DLUO/DDM, il numero di lotto e il numero dell'ordine internet.
Articolo 7: Riserva di proprietà
Salvo diversa disposizione, la consegna viene effettuata all'indirizzo che hai indicato al momento dell'ordine. I tempi di consegna sono solo indicativi, salvo in casi eccezionali in cui ci siamo impegnati a rispettare una data precisa di consegna. Ti invitiamo a prendere conoscenza delle informazioni aggiuntive relative alla consegna.
Articolo 8: Garanzia per i vizi occulti e responsabilità
Nell'ipotesi in cui i prodotti che ti abbiamo consegnato presentino un vizio occulto, potremo, a nostra scelta, eliminare questo vizio o sostituire il prodotto difettoso con un altro. Se non vogliamo né eliminare questo vizio né sostituire il bene difettoso, o se siamo impossibilitati a farlo, o se non possiamo farlo entro i tempi previsti a causa di elementi che non dipendono dalla nostra volontà o dal nostro operato, potrai, a tua scelta, restituirci il prodotto per ottenere il rimborso del prezzo e delle spese di ritorno o richiederci una riduzione del prezzo di vendita.
I prodotti proposti sono conformi * alla legislazione francese in vigore.
Ci impegniamo a prestare tutta la cura possibile nella realizzazione del servizio offerto al cliente. Tuttavia, non potremo essere ritenuti responsabili in caso di mancato rispetto dei nostri obblighi contrattuali dovuto a cause di forza maggiore o eventi straordinari come, senza limitazione, catastrofi, scioperi, incendi, inondazioni, guasti o malfunzionamenti di attrezzature, mezzi di trasporto, di comunicazione o a causa di vostri atti.
Inoltre, non saremo responsabili in caso di ritardo dovuto a una rottura di stock né in caso di errori nella presentazione dei prodotti sul nostro sito, le fotografie, i testi e le illustrazioni che rappresentano i prodotti non sono contrattuali.
Articolo 9: Protezione dei dati personali
Ci impegniamo a proteggere i dati personali che ti riguardano. Accettando queste condizioni generali di vendita, riconosci di aver preso atto del nostro impegno alla riservatezza e acconsenti alla raccolta e all'uso di questi dati. Il nostro sito è stato oggetto di una dichiarazione preliminare presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) con il numero 1909967.
Articolo 10: Legge applicabile e giurisdizione competente
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese e dalla Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di merci, ad esclusione del diritto di vendita delle Nazioni Unite. Tutte le controversie relative al rapporto commerciale esistente tra te e noi sono soggette alla competenza esclusiva delle giurisdizioni francesi.
Articolo 11: Politica sui cookie
I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer, tablet o telefono cellulare quando visiti un sito web.
Le informazioni raccolte sono utili per facilitare la navigazione, personalizzare i servizi e i contenuti, offrire funzionalità, ottimizzare le prestazioni del sito e consentire la condivisione sui social network. La durata massima è di 12 mesi.
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