Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1: Anwendungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für die gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen DAMMANN Frères, 1, rue de réveillon, 28100 Dreux, Frankreich („wir“) und dem Besteller („Sie“).

Wir können die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, sofern wir diese Änderungen auf unserer Website bekannt geben.

Artikel 2: Bestellung

Wir verpflichten uns, Ihre Bestellung unter den Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzunehmen.

 Während des Bestellvorgangs informieren wir Sie über die Verfügbarkeit der Produkte, die Sie erwerben möchten. Sollten die Produkte trotz unserer Wachsamkeit nach Ihrer Bestellung vorübergehend nicht verfügbar sein (ausverkauft, Neuauflage usw.), informieren wir Sie per E-Mail und fordern Sie auf, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Wenn sich die Produkte nach der Bestellung als endgültig nicht verfügbar erweisen (Erschöpfung des Lagerbestands usw.), stornieren wir Ihre Bestellung automatisch und informieren Sie per E-Mail, bevor wir eventuell gezahlte Beträge für die fehlenden Produkte erstatten.

 Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die Gesamtheit der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Ihnen auf der Website zur Verfügung gestellt werden, und erkennen an, dass Sie diese vollständig zur Kenntnis genommen haben. Sie verzichten damit auf die Geltendmachung widersprüchlicher Dokumente, insbesondere Ihrer eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, da der Kaufakt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Folge hat. Diese Bestätigung sowie alle von uns gespeicherten Daten gelten als Beweis für unsere Transaktionen.

Artikel 3: Preise

Die in Euro angegebenen Preise verstehen sich inklusive aller Steuern gemäß den Sätzen in Übereinstimmung mit dem französischen Steuerrecht, ohne Versandkosten. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern. Wir verpflichten uns, die geltenden Tarife anzuwenden, die Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung mitgeteilt wurden.

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union werden die Preise um den Betrag der Mehrwertsteuer korrigiert, wenn Sie Ihre Lieferadresse in das entsprechende Formular eingeben. Mögliche Zölle und Steuern, die mit der Lieferung eines Artikels verbunden sind, gehen zu Ihren Lasten und liegen in Ihrer Verantwortung. Wir sind nicht verpflichtet, die geltenden Zölle und Steuern zu prüfen und Sie darüber zu informieren. Um diese zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, sich bei den zuständigen Behörden Ihres Landes zu erkundigen. Wir sind in keinem Fall verpflichtet, zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Auslieferung der Bestellung außerhalb der Transportkosten zu übernehmen, die beim Abschluss der Bestellung auf unserer Website genannt und in Rechnung gestellt werden.

Artikel 4: Zahlung

Der Preis ist sofort am Tag der Bestellung fällig. Bei Karten, die von Banken mit Sitz außerhalb Frankreichs ausgegeben werden, muss es sich zwingend um internationale Kreditkarten handeln. Die sichere Online-Zahlung per Kreditkarte ist absolut sicher: Sie verwendet das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer). Die übertragenen Informationen werden durch eine Software verschlüsselt und können während des Transports im Netz nicht gelesen werden.

Wir haben uns für die Online-Zahlungslösungen Sogecommerce der Société Générale Group und PayPal entschieden. Ihre Bestellung kann erst bearbeitet werden, wenn Ihre Zahlung akzeptiert und diese Bestätigung an uns weitergeleitet wurde.

Artikel 5: Lieferung

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Die Lieferzeiten sind Richtwerte.

Wir empfehlen Ihnen, die zusätzlichen Informationen im Zusammenhang mit der Lieferung zu lesen.

Die Produkte werden per Colissimo (Lieferung gegen Unterschrift, ohne Unterschrift und an Abholpunkte) und Chronopost (Lieferung gegen Unterschrift und an Abholpunkte) geliefert.

Wenn das Paket nicht ankommt, haben Sie drei Wochen Zeit, um eine Beschwerde einzureichen.

Bei Hauslieferungen mit Colissimo innerhalb Kontinentalfrankreich entfallen die Lieferkosten bei einem Bestellwert von über 40 € (inkl. MwSt.). Für alle Bestellungen unter 40 € inkl. MwSt. betragen die Lieferkosten 4,90 € inkl. MwSt. für eine ohne Lieferung ohne Unterschrift, 5,90 € inkl. MwSt. für eine Lieferung gegen Unterschrift und 4,50 € inkl. MwSt. für die Lieferung an eine Abholstelle. Die Lieferzeit für die Hauslieferung beträgt voraussichtlich 2 Werktage für Kontinentalfrankreich.

Für Chronopost-Lieferungen innerhalb Kontinentalfrankreich betragen die Lieferkosten 8,50 € inkl. MwSt. gegen Unterschrift für die Heimlieferung und 5,50 € inkl. MwSt. für die Lieferung an einen Relais-Punkt. Die Lieferzeit beträgt voraussichtlich 1 Werktag nach dem Versand des Pakets aus unserer Fabrik für Kontinentalfrankreich. Bei Bestellungen, die vor 12 Uhr von Montag bis Freitag aufgegeben werden, wird das Paket in Kontinentalfrankreich wird am nächsten Tag (Werktag) geliefert.

Für Lieferungen außerhalb von Kontinentalfrankreich wird die Höhe der Versandkosten am Ende Ihrer Bestellung anhand des Bestellwerts berechnet. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland.

Für UPS-Lieferungen innerhalb von Kontinentalfrankreich an UPS Access Points wird eine Gebühr von 3,50 € erhoben.

Bei Beschwerden über eine Lieferung stellen Sie bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular.

Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Bestellungen, die an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Artikel 6: Stornierung, Widerruf, Rückerstattung und Beschwerde

Wir garantieren die Qualität und den guten Zustand aller Artikel, die wir versenden.

1/Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand ganz oder teilweise stornieren möchten, richten Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an den Kundenservice.

2/Gemäß Artikel L.121-20 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie innerhalb von 14 Werktagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung alle oder bestimmte Artikel, die Ihnen nicht zusagen, zurückgeben und eine Rückerstattung beantragen. In jedem Fall tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.

Der Antrag auf Rückgabe ist eine unabdingbare Voraussetzung für die Annahme und Erstattung des/der zurückgegebenen Produkts/Produkte innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt. Nur der Kunde, der die Bestellung aufgegeben hat, ist befugt, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Folgen Sie einfach den folgenden Schritten:

- Widerrufsformular ausfüllen und per E-Mail an uns zurücksenden: boutique-internet@dammann.fr

- Nach Erhalt des Formulars setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Rücksendung zu organisieren.

Wir überprüfen die Konformität des/der zurückgesandten Produkts/Produkte (unbeschädigt und ungeöffnet) für die endgültige Annahme der Rückerstattung, sobald wir die zurückgesandten Produkte zusammen mit dem Lieferschein erhalten haben.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

3/Artikel, die beim Transport beschädigt wurden, können nach Vorlage von Fotos des Colissimo-Etiketts mit der Tracking-Nummer, des beschädigten Artikels und des Pakets mit dem Inhalt ersetzt werden.

4/Falls eine Bestellung aus folgenden Gründen von unserem Transportunternehmen an uns zurückgeschickt wird: nicht abgeholt oder zurückgewiesen, ohne Antrag auf Widerruf, nehmen wir eine Rückerstattung unter Abzug der Transportkosten vor.

5/Bei Beschwerden über die Qualität eines Artikels senden Sie bitte eine E-Mail über das Kontaktformular an den Kundenservice und geben Sie dabei folgende Informationen an: Ihre Kontaktdaten, den Grund der Beschwerde, ein Foto, das MHD/DHD-Datum, die Chargennummer und die Internetbestellnummer.

Artikel 7: Eigentumsvorbehalt

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Die Lieferfristen sind Richtwerte, es sei denn, wir haben uns ausnahmsweise zur Einhaltung eines bestimmten Liefertermins verpflichtet. Wir empfehlen Ihnen, die zusätzlichen Informationen im Zusammenhang mit der Lieferung zu lesen.

Artikel 8: Garantie für versteckte Mängel und Haftung

Falls die gelieferten Produkte einen versteckten Mangel aufweisen, können wir nach diesen Mangel wahlweise beseitigen oder das mangelhafte Produkt durch ein anderes ersetzen. Wenn wir weder den Mangel beseitigen noch die mangelhafte Sache ersetzen wollen, wenn dies nicht möglich ist, oder wenn wir dies aufgrund von Umständen, die nicht in unserem Einflussbereich liegen, nicht rechtzeitig tun können, können Sie die Sache wahlweise gegen Erstattung des Preises und der Kosten für die Rücksendung an uns zurücksenden oder eine Minderung des Kaufpreises verlangen.

Die angebotenen Produkte entsprechen * der geltenden französischen Gesetzgebung.

Wir verpflichten uns, bei der Bereitstellung der dem Kunden angebotenen Dienstleistung die branchenübliche Sorgfalt walten zu lassen. Wir können jedoch nicht haftbar gemacht werden, wenn wir unsere vertraglichen Verpflichtungen aufgrund eines zufälligen Ereignisses oder höherer Gewalt nicht erfüllen, wie z. B. Katastrophen, Streiks, Brände, Überschwemmungen, Versagen oder Ausfall von Ausrüstung, Transportmitteln, Kommunikationsmitteln oder aufgrund Ihrer Handlungen.

Außerdem haften wir weder für Verzögerungen aufgrund von Lieferengpässen noch für Fehler bei der Darstellung der Produkte auf unserer Website, da die Fotografien, Texte und Illustrationen, die die Produkte zeigen, nicht vertraglich bindend sind.

Artikel 9: Schutz von persönlichen Daten

Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Durch Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben und damit einverstanden sind, dass wir diese Daten sammeln und verwenden. Unsere Website wurde vorab bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) unter der Nummer 1909967 angemeldet.    

Artikel 10: Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht und dem Wiener Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.  Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der zwischen Ihnen und uns bestehenden Geschäftsbeziehung unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der französischen Gerichte.

Artikel 11: Cookie-Richtlinie

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer, Tablet oder Mobiltelefon gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen.

Die gesammelten Informationen sind nützlich, um die Navigation zu erleichtern, die Dienste und Inhalte zu personalisieren, Funktionen anzubieten, die Leistung der Website zu optimieren und in sozialen Netzwerken teilen zu können. Die maximale Lebensdauer beträgt 12 Monate.

DAMMANN Frères verwendet:

- Analytische Cookies, mit denen die Leistung der Website bewertet wird, um die Besucher zu verstehen und den Inhalt der Website zu verbessern.

- Mirakl Target2sell-Cookies ermöglichen es, Ihnen personalisierte Produktempfehlungen zu geben, damit Sie von einer personalisierten Erfahrung profitieren können. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Mirakl Target2sell.

- Audience Cookies mit Brevo. Für weitere Details können Sie hier die Datenschutzrichtlinie von Brevo einsehen.

- Hotjar-Cookies: Wir verwenden Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und die Website zu optimieren. Hotjar ist ein Technologiedienst, der uns hilft, die Erfahrungen unserer Nutzer besser zu verstehen. Dies ermöglicht es uns, unseren Service zu verbessern. Die von Hotjar mithilfe von Cookies gesammelten Daten beziehen sich auf das Verhalten der Nutzer und ihrer Geräte. Hotjar speichert diese Informationen in einem pseudonymen Benutzerprofil. Weder Hotjar verwenden diese Informationen, um einzelne Nutzer zu identifizieren oder sie mit anderen Daten über einen einzelnen Nutzer abzugleichen. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Hotjar. Sie können die Erstellung eines Nutzerprofils, die Speicherung von Daten über Ihre Nutzung unserer Seite durch Hotjar und die Verwendung von Tracking-Cookies durch Hotjar auf anderen Webseiten ablehnen, indem Sie diesem Ablehnungslink folgen.

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- Des cookies de session permettant le bon fonctionnement du site et de la navigation.

Sie können diese Cookies jederzeit löschen, blockieren oder deaktivieren, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers überprüfen.

Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass er Cookies verwaltet.  (Einige Dienste erfordern die Verwendung von Cookies). Um sie zu ändern, gehen Sie bitte in das Hilfemenü Ihres Browsers. Im Folgenden finden Sie Hilfe für die verschiedenen Browser, um Cookies zu verwalten:

Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de
Microsoft Edge (Internet Explorer™) : https://support.microsoft.com/de-de/windows/verwalten-von-cookies-in-microsoft-edge-anzeigen-zulassen-blockieren-l%C3%B6schen-und-verwenden-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Safari™: https://support.apple.com/de-de/105082